תאריך עדכון אחרון: 19/09/24

שלום וברוכים הבאים לאתר BROSHIM CANDLES

סעיפים כלליים:

האתר משמש כחנות וירטואלית (להלן: "האתר" ו/או "החברה").

כללי רכישת מוצרים והתנהגות באתר BROSHIM CANDLES מיועדים להסדרת סדרי ואמצעי הרכישה דרך האתר.

כל הסעיפים של הכללים והאתר חלים באופן שווה על גברים ונשים. השימוש בלשון זכר בכללים נעשה מתוך נוחות.

בכל מקרה שבו מוזכר BROSHIM CANDLES בכללים, הכוונה היא גם לנציגי החברה.

שימוש באתר מותנה בקריאת והסכמה לכללים הללו. נא עיינו בתנאי הרכישה באתר בעיון.

BROSHIM CANDLES שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את הכללים מפעם לפעם לפי שיקול דעתה, ללא הודעה מוקדמת. לרוכש לא יהיו טענות כלפי האתר בגין שינויי הכללים. תאריך השינוי יהיה בתוקף מרגע שהכללים המעודכנים יופיעו לראשונה באתר.

כל פעולה שתתבצע באתר לאחר פרסום הכללים המשופרים תהיה כפופה אך ורק להוראות הכללים המעודכנים. הכרת התנאים והשימוש והכללים היא חובה, ורכישה באתר подразумяет הסכמה אליהם וקבלת כל התנאים. תנאי הרכישה מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם הרוכש דרך האתר (להלן: "משתמש" ו/או "לקוח").

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לא לאפשר לאף אחד לבצע רכישות באתר מבלי הצורך להגיש הסברים כלשהם.

המידע שמופיע בהקלטות באתר יהיה הוכחה בלתי ניתנת לערעור לגבי נכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.

החברה עושה מאמצים לכך שהמידע המוצג באתר יהיה מלא ומדויק, אך לעיתים עשויות להתעורר טעויות ו/או אי דיוקים בתום לב. החברה אינה נושאת באחריות על מידע כזה.

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 0587851276, דרך ממשק WhatsApp.

תנאי הזמנה ורכישה:

כל הפעולות באתר יכולות להתבצע על ידי אנשים מעל גיל 18 (אנשים מתחת לגיל 18 צריכים לקבל אישור מגורם שלישי כדי לבצע פעולות, ולכן הם מאשרים כי קיבלו אישור מגורם שלישי – ההורים, האפוטרופוסים או אדם אחר).

לרכוש באתר יכול כל משתמש שיש לו כתובת דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי/חשבון בנק דיגיטלי על שמו, אשר יכול להיות מעובד על ידי אחת מחברות האשראי/בנקים הדיגיטליים הפועלים בישראל.

הרשמה ותהליך רכישה:

תנאי מוקדם לרכישת מוצר הוא מילוי הנתונים הנדרשים באתר. יש לספק את כל הנתונים במדויק. האתר אינו נושא באחריות על נתונים שנמסרו בצורה שגויה.

האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה במקרה של מסירת מידע חלקי ו/או לא מדויק. זה חל גם על לקוח שאינו משתמש רשום באתר.

באתר מוצעים מוצרים לרכישה עם איורים המיועדים להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר האמיתי, במיוחד ביחס למוצרים המיוצרים בעבודת יד.

ניתן לרכוש כל מוצר המוצע באתר עד גמר המלאי.

במקרה שהמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, BROSHIM CANDLES תיצור קשר עם המזמין ותודיע כי המוצר אינו זמין. במקרה זה, הרוכש יכול להחליף את המוצר שהוזמן במוצר אחר או לבטל את ההזמנה שלו. אם הרוכש מבטל את ההזמנה, הסכום ששולם עבור המוצר יוחזר, כפי שמצוין בסעיף ד'4.

מחיר המוצר באתר כולל מע"מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת המוצר בכל עת, וכן לסרב למכירה באתר לפי שיקול דעתה.

סיום תהליך הרכישה מותנה באישור ובדיקת העסקה, אשר תישלח לדואר האלקטרוני של המזמין לאחר סיום ההזמנה על ידי החברה המעבדת את התשלומים.

BROSHIM CANDLES נוקטת בכל האמצעים הבטיחותיים כדי להבטיח את ההגנה המקסימלית על הרוכש בעת רכישת מוצרים דרך האינטרנט. האתר מאובטח, תוך שימוש בשיטות סטנדרטיות בתעשייה. השרתים מאובטחים במטרה להגן על מערכות האתר וכל שרשרת עיבוד התשלומים והאספקה. המערכת נבדקה על ידי חברות האשראי וקיבלה את אישורן. מערכת האתר היא סגורה ומאובטחת. כל הנתונים של הרוכש, כולל נתוני תשלום, נשמרים על שרת מאובטח, אשר לא ניתן לגשת אליו, למעט מספר מוגבל של אנשים מורשים.

BROSHIM CANDLES מצהירה כי לא תשתמש במידע שמוחזק אצלה לכל פעולה המנוגדת לנורמות הסחר, ולא תעביר מידע זה לגורמים שלישיים. העסקאות המבוצעות באתר מוצפנות לפי פרוטוקול SSL, שהוא פרוטוקול מקובל בעולם להצפנת מידע ומאפשר להגן על הנתונים בין השרת לדפדפן של המשתמש. כאמצעי הגנה נוסף, בכל רכישה מתבצעת בדיקה מדוקדקת של נתוני כרטיס האשראי בזמן אמת כדי למנוע ניצול לרעה.

מדיניות החזרה, החלפה וביטול:

ניתן לבטל עסקה על ידי פנייה בטלפון/דואר אלקטרוני/דרך האתר לשירות הלקוחות. ביטול העסקה יהיה בתוקף רק לאחר קבלת טופס אישור החזרה בדואר האלקטרוני.

אם הביטול מאושר, יש להחזיר את המוצר לחברה בהתאם להוראות שצוינו באישור ההחזרה. על פי הסכמה מראש, שליח יאסוף את החבילה מהלקוח, וכל ההוצאות הקשורות להחזרת המוצר יוטלו על הרוכש. החזרת המוצר צריכה להתבצע באריזתו המקורית עם הקבלה המקורית, ולא יחלפו יותר מ-14 ימים ממועד רכישת המוצר (בהתאם לחוק להגנת הצרכן 1981).

במקרה של ביטול מוחלט של העסקה, החברה תחזיר ללקוח את כל הסכום של העסקה לאחר ניכוי דמי הביטול בהתאם לתשלום בפועל ואופן התשלום. יש לשמור על אישור ביצוע העסקה.

במקרה של ביטול/החזרה/החלפת מוצר בעסקה הכוללת מספר מוצרים, החברה תחזיר ללקוח את מלוא עלות המוצר לאחר ניכוי דמי הביטול, כפי שמצוין בסעיף 1. ההחזרה תתבצע בהתאם לתשלום בפועל ואופן התשלום. יש לשמור על אישור ביצוע העסקה.

לקוחות הרוכשים באתר באמצעות כרטיס אשראי ישיר לא יוכלו לקבל החזר כספי לכרטיס זה. במקרה זה אפשרית רק החלפה.

במקרה של ביטול/החזרה/החלפת מוצר שנרכש במהלך מבצע, מחיר המבצע יופחת מסכום ההחזרה שינתן ללקוח, או יופחת חלקו היחסי באחוזים.

זכות הביטול של העסקה אינה חלה על המקרים הבאים:

• מוצרים שלא נרכשו באתר.
• מוצרים שהוזמנו ו/או יוצרו ו/או נארזו במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים שאינם באריזתם המקורית או שנעשה בהם שימוש.
• מוצרים שניתנו ללא תמורה כספית, כגון: מתנות, בונוסים.

מדיניות ביטול מצד האתר:

האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את כל העסקה/חלקים ממנה במקרים הבאים:

• אם התרחשה טעות בהצגת המוצר באתר ו/או במשלוח המוצר ללקוח. כולל מחיר המוצר ותיאורו.
• אם יתברר כי התרחשה טעות בקשר ו/או כל בעיה טכנית אחרת שהפרה שלא בכוונה את תיאור המוצר ו/או את מחירו.

מבצעים:

BROSHIM CANDLES שומרת לעצמה את הזכות למכור מוצרים באתר במסגרת מבצעים (להלן: "מבצעים"). המבצעים באתר מתקיימים בהתאם לתנאים ספציפיים של המבצע.

אם BROSHIM CANDLES תחליט לקיים כל מבצע באתר, הוא יהיה בתוקף עד לתאריך האחרון של המבצע ו/או עד לסיום המלאי