עודכן לאחרונה: 19/09/24

שלום וברוכים הבאים לאתר נרות BROSHIM

הוראות כלליות:

האתר משמש כחנות וירטואלית (להלן: "אתר" ו/או "חברה").

כללי רכישת סחורות והתנהגות באתר BROSHIM CANDLES נועדו להסדיר את ההליך והשיטות לביצוע רכישות דרך האתר.

כל הוראות התקנון והאתר חלות באופן שווה על גברים ונשים כאחד. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות.

בכל פעם שמוזכר בתקנון זה המונח "נרות BROSHIM", הדבר חל גם על נציגי החברה.

השימוש באתר כפוף לקריאה והסכמה לתקנון זה. אנא קרא בעיון את תנאי הרכישה באתר.

נרות ברוסים שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. לרוכש לא יהיו כל טענות כנגד האתר בנוגע לשינויים בתקנון. תאריך השינוי ייכנס לתוקף מרגע הופעת התקנון המעודכן לראשונה באתר.

כל פעולה שתבוצע באתר לאחר פרסום התקנון המתוקן תהיה כפופה אך ורק להוראות התקנון המעודכן. היכרות עם תנאי השימוש והתקנון הינה חובה, ורכישה באתר משמעותה הסכמה להם וקבלת כל התנאים. תנאי הרכישה מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל אדם המבצע רכישה דרך האתר (להלן: "משתמש" ו/או "לקוח").

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לא לספק לאף אחד את האפשרות לבצע רכישות באתר ללא צורך במתן כל נימוק.

המידע הכלול ברישומי האתר יהווה ראיה חד משמעית לנכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.

החברה עושה כל מאמץ להבטיח שהמידע המסופק באתר יהיה שלם ומדויק, אולם לעיתים עלולות להתרחש טעויות ו/או אי דיוקים עקב תום לב. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי למידע כזה.

לכל שאלה, ניתן ליצור קשר עם שירות התמיכה שלנו בטלפון: 0587851276, דרך ממשק הוואטסאפ.

תנאי הזמנה ורכישה:

כל הפעילויות באתר רשאיות להתבצע על ידי אנשים מעל גיל 18 (אנשים מתחת לגיל 18 חייבים לקבל אישור מצד שלישי לביצוע פעילויות, ולכן הם מאשרים כי קיבלו אישור מצד שלישי – הוריהם, אפוטרופוסיהם או אדם אחר).

כל משתמש שיש לו כתובת דוא"ל וכרטיס אשראי/חשבון בנק אלקטרוני על שמו, אשר ניתן לעבד על ידי אחת מחברות האשראי/בנקים דיגיטליים הפועלים בישראל, יכול לבצע פעולה באתר.

תהליך ההרשמה והרכישה:

תנאי מוקדם לביצוע רכישה הוא מילוי הפרטים הנדרשים באתר. יש צורך לספק את כל הנתונים במדויק. האתר אינו אחראי על נתונים שגויים שהוזנו.

האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה במקרה של מידע לא שלם ו/או לא מדויק. הדבר חל גם על לקוח שאינו משתמש רשום באתר.

האתר מציע מוצרים לרכישה עם איורים המיועדים להדגמה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל, במיוחד בכל הנוגע למוצרים בעבודת יד.

ניתן לרכוש כל מוצר המוצג באתר עד שייגמר לחלוטין.

במקרה שהמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, BROSHIM CANDLES תיצור קשר עם הלקוח ותודיע כי המוצר אזל מהמלאי. במקרה זה, הלקוח יכול להחליף את המוצר שהוזמן במוצר אחר או לבטל את ההזמנה. אם הלקוח יבטל את ההזמנה, הסכום ששולם עבור המוצר יוחזר כמפורט בסעיף ד'4.

מחיר המוצר באתר כולל מע"מ.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק למכור ולהפיץ סחורות בכל עת, ולשלול את הזכות לרכוש באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

השלמת תהליך הרכישה כפופה לאישור ואימות העסקה, אשר יישלחו לכתובת הדוא"ל של הלקוח עם השלמת ההזמנה מטעם חברת עיבוד התשלומים.

נרות ברוסים נוקטת בכל אמצעי האבטחה כדי להבטיח הגנה מרבית לקונה בעת רכישת מוצרים באינטרנט. האתר מאובטח באמצעות שיטות סטנדרטיות בתעשייה. שרתי האבטחה נועדו להגן על מערכות האתר ועל כל שרשרת התשלום והאספקה. המערכת נבדקה ואושרה על ידי חברות כרטיסי אשראי. מערכת האתר סגורה ומאובטחת. כל נתוני הקונה, כולל נתוני תשלום, מאוחסנים בשרת מאובטח, שאינו נגיש למספר מוגבל של אנשים מורשים.

נרות ברוסים מצהירה כי לא תשתמש במידע המאוחסן על ידה לכל פעולה המנוגדת לתקנות הסחר ולא תעביר מידע זה לצדדים שלישיים. עסקאות המבוצעות באתר מוצפנות באמצעות פרוטוקול SSL, המקובל בעולם להצפנת מידע ומאפשר לך להגן על נתונים בין השרת לדפדפן המשתמש. כאמצעי אבטחה נוסף, כל רכישה כפופה לבדיקה יסודית של נתוני כרטיס האשראי בזמן אמת כדי למנוע ניצול לרעה.

מדיניות החזרה, החלפה וביטול:

ניתן לבטל את העסקה על ידי פנייה לתמיכת הלקוחות בטלפון/במייל/באתר האינטרנט. ביטול העסקה יהיה תקף רק לאחר קבלת טופס אישור ההחזרה בדוא"ל.

אם הביטול מאושר, יש להחזיר את הסחורה לחברה בהתאם להוראות המופיעות באישור ההחזרה. בתיאום מראש, השליח יאסוף את החבילה מהלקוח, כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת הסחורה יחולו על הלקוח. יש להחזיר את הסחורה באריזתה המקורית עם הקבלה המקורית, ואסור שתהיה בת יותר מ-14 יום ממועד הרכישה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן משנת 1981).

במקרה של ביטול מלא של העסקה, החברה תחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה בניכוי דמי הביטול בהתאם לתשלום בפועל ולאמצעי התשלום. יש לשמור את הוכחת ביצוע העסקה.

במקרה של ביטול/החזרה/החלפה של סחורה מעסקה מרובת פריטים, החברה תחזיר ללקוח את מלוא עלות הסחורה בניכוי דמי הביטול כמפורט בפסקה 1. ההחזר יבוצע על סמך התשלום בפועל ואמצעי התשלום. יש לשמור את הוכחת ביצוע העסקה.

לקוחות הרוכשים באתר באמצעות כרטיס אשראי Direct לא יוכלו לקבל החזר כספי על כרטיס זה. במקרה זה, רק החלפה אפשרית.

במקרה של ביטול/החזרה/החלפה של מוצרים שנרכשו במהלך המבצע, מחיר המבצע ינוכה מסכום ההחזר שניתן ללקוח, או שחלקו היחסי באחוזים ינוכה.

הזכות לבטל עסקה אינה חלה במקרים הבאים:

• מוצרים שלא נרכשו באתר.
• מוצרים שהוזמנו ו/או יוצרו ו/או נארזו במיוחד עבור הלקוח.
• פריטים שאינם באריזה המקורית או שהיו בשימוש.
• טובין שסופקו ללא תמורה כספית, כגון: מתנות, בונוסים.

מדיניות ביטול מהאתר:

לאתר יש את הזכות לבטל את העסקה כולה/חלקים ממנה במקרים הבאים:

• אם חלה טעות בהצגת המוצר באתר ו/או במשלוח המוצר ללקוח. לרבות מחיר המוצר ותיאורו.
• אם יתגלה כי אירעה שגיאת תקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת ששיבשה שלא במתכוון את תיאור המוצר ו/או את מחירו.

מְנָיוֹת:

לחברת BROSHIM CANDLES הזכות למכור מוצרים באתר במסגרת מבצעים (להלן: "מבצעים"). מבצעים באתר מתבצעים בהתאם לתנאים הספציפיים של המבצע.

אם נרות ברוסים תחליט להפעיל מבצע כלשהו באתר, הוא יהיה בתוקף עד לתאריך האחרון של המבצע ו/או עד גמר המלאי (המוקדם מביניהם), ובהתאם לתנאים וההגבלות של המבצע הרלוונטי, ו/או כפי שמצוין באתר ליד המוצר המוצע במסגרת המבצע. נרות ברוסים שומרים לעצמם את הזכות לסיים ו/או לשנות את ההטבות ו/או המתנות של המבצע בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

משלוח ואספקה ​​של סחורות:

הסחורה תסופק באופן הנוח ללקוח בהתאם להוראותיו. ללקוח יש את האפשרויות הבאות: משלוח באמצעות שליח לנקודת האיסוף